Condiciones de Servicio Luxlift HandelsgmbH
1. General
Estas condiciones forman parte integrante de nuestras ofertas, ventas, servicios y entregas, y constituyen la base de todas las relaciones comerciales entre nosotros y nuestros socios contractuales.
Cualquier desviación de estas condiciones solo será válida en casos concretos si ha sido confirmada por escrito por nuestra parte.
Las condiciones generales del socio contractual no nos vinculan, incluso si su validez se establece expresamente como condición, y aunque no nos opongamos expresamente a ellas.
Solo serán vinculantes si las hemos aceptado por escrito.
Nuestras ofertas son siempre no vinculantes y están sujetas a cambios.
Todos los acuerdos o convenios adicionales solo serán válidos si han sido confirmados por escrito por nuestra parte.
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales resultara inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada (cláusula de salvaguarda).
2. Documentación
Nuestros documentos no son vinculantes.
Las especificaciones contenidas en catálogos, listas de precios, folletos, ofertas y documentos similares son orientaciones sujetas al uso previsto.
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones como resultado del avance tecnológico.
Nos reservamos también el derecho de corregir errores en estos documentos, así como en confirmaciones de pedido, facturas y similares, o de realizar cargos posteriores.
El alcance de suministro de los dispositivos individuales puede diferir de las imágenes publicadas.
Esto aplica especialmente a cambios y mejoras destinadas a adaptar los productos al estado más reciente de la técnica y la producción.
3. Pedidos de compra
Los pedidos dirigidos a nosotros solo se considerarán aceptados si han sido confirmados por escrito por un firmante autorizado.
Los dispositivos vendidos están descritos en sus respectivas especificaciones técnicas, las cuales son conocidas por el cliente o socio contractual, y mediante ellas se definen sus características.
4. Precios y condiciones de pago
Para el ámbito de la UE, nuestros precios se entienden sin IVA y ex works (ex almacén) Viena.
Los costes adicionales se detallan en la confirmación del pedido.
Para el ámbito fuera de la UE, los gastos de transporte, así como posibles trámites aduaneros o impuestos de importación, no están incluidos en el precio de venta indicado en la confirmación del pedido y deberán ser asumidos por el socio contractual.
Nos reservamos el derecho de aumentar posteriormente el importe de la factura si, tras la celebración del contrato, los costes adicionales aumentan de forma significativa e imprevista, como por ejemplo los costes de transporte en pedidos abiertos o de gran volumen.
El IVA se facturará por separado.
Si en un contrato marco se ha concedido un descuento por volumen y no se alcanza la cantidad pactada, nos reservamos el derecho a facturar posteriormente la diferencia.
Las condiciones de pago específicas figuran en la oferta, la confirmación del pedido o en la factura.
En caso de retraso en el pago, tenemos derecho a cobrar intereses de demora, en cualquier caso del 12% anual por encima del interés bancario habitual.Asimismo, deberán reembolsarse todos los gastos de reclamación, cobro y costas judiciales. Si el socio contractual incurre en mora de pago, incluso en caso de pago parcial, todas las deudas pendientes con LuxLift HandelsgmbH vencerán inmediatamente. En tal caso, nos reservamos el derecho de rescindir sin previo aviso todos los contratos pendientes de ejecución.En caso de demora de pago o incumplimiento de otras obligaciones contractuales, y sin perjuicio de otras acciones legales, nos reservamos el derecho, manteniendo vigente el contrato de compraventa, de exigir la devolución de la mercancía y recogerla.
5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados por LuxLift HandelsgmbH son orientativos y están sujetos a modificación.
El hecho de indicar o acordar fechas de entrega no constituye un contrato de entrega en firme.
El plazo de entrega no vinculante comenzará, como muy pronto, una vez aceptado el pedido (confirmación de pedido).
Los acuerdos verbales requieren confirmación escrita.
En caso de retraso en la entrega, el socio contractual está obligado a conceder un plazo de gracia razonable.
Nos reservamos el derecho a emitir facturas parciales correspondientes a las entregas parciales realizadas.
En caso de retraso en la aceptación por parte del socio contractual, tendremos derecho, a nuestra elección, a exigir el cumplimiento del contrato o a rescindirlo otorgando un plazo de gracia de 10 días laborables.
En tal caso, tendremos derecho a cobrar una penalización por cancelación del 30% del precio de lista, o una indemnización por daños y perjuicios (incluida la pérdida de beneficios) superior, sin necesidad de prueba específica.
Si la entrega es realizada por un transportista contratado por LuxLift HandelsgmbH, el socio contractual se compromete a disponer de una zona adecuada en la dirección de entrega para recibir la mercancía.
La entrega se efectuará únicamente a pie de calle (planta baja), y el socio contractual deberá asegurarse de que una persona autorizada esté presente para recibir formalmente la mercancía.
Si fuera necesaria una nueva entrega debido a un incumplimiento del socio contractual, los costes adicionales de entrega serán facturados en consecuencia.
Incluso cuando se haya acordado una entrega gratuita, el riesgo se transfiere al cliente en el momento de la descarga de la mercancía en el lugar de destino.
6. Reclamaciones, devoluciones y garantía
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito a través del correo electrónico: claims@luxlift.com indicando el número de serie del producto o los datos de la factura.
Los productos solicitados bajo pedido quedan excluidos de cambio o devolución.
La garantía tiene una duración de 24 meses y comienza a contar desde la fecha de entrega. Durante este período, garantizamos que los productos están libres de defectos de fabricación y materiales.
El receptor de la mercancía está obligado a inspeccionar cada entrega en el momento de su recepción para comprobar su integridad y la posible existencia de daños de transporte.
Cualquier daño debe reportarse al transportista al momento de la entrega.
Los defectos deben notificarse por escrito en un plazo máximo de 8 días hábiles tras la recepción. En caso contrario, la mercancía se considerará aceptada.
Los defectos que solo sean detectables durante el uso y no se deban a un montaje o manipulación incorrecta, solo serán tenidos en cuenta si se notifican por escrito inmediatamente después de su detección, y en todo caso dentro de los 3 meses posteriores a la recepción.
No existirá derecho a servicios de garantía si la notificación es incompleta o incorrecta.
Quedan excluidos de la garantía los defectos causados por:
- Manipulación o instalación inadecuada (contraria a las instrucciones de uso vigentes)
- Daños intencionales o por negligencia
- Sobretensiones o descargas eléctricas (incluidos rayos)
- Modificaciones al producto LUXLIFT (como instalación de piezas de terceros, uso indebido o alteración del dispositivo)
LUXLIFT se reserva el derecho de reparar o reemplazar los productos defectuosos.
Para ello, el dispositivo deberá enviarse a nuestra planta en Viena, junto con el informe de reclamación, por cuenta del cliente, y deberá recogerse nuevamente tras su reparación.
El producto de reemplazo se enviará sin accesorios, ya que estos están incluidos en el equipo original del producto LUXLIFT.
Todas las piezas sustituidas bajo garantía pasan a ser propiedad de LUXLIFT.
Solo se cubrirán las piezas de desgaste si el defecto excede el desgaste normal esperado.
Un cambio de producto dentro del marco de la garantía no da lugar a una nueva garantía.
La garantía concedida permanece sin extensión en el tiempo ni en el espacio; además, el plazo original de garantía no se suspende ni se reinicia.
Si los productos se transfieren a terceros, únicamente el socio contractual original de LUXLIFT puede ejercer derechos de garantía.
No asumimos ninguna otra obligación de garantía fuera de las aquí expresamente indicadas, especialmente no por daños indirectos o consecuenciales.
Incluso en caso de reclamación, el precio de compra debe pagarse en su totalidad, sin deducciones, compensaciones ni derechos de retención.
7. Reserva de propiedad y derechos de propiedad intelectual
Nos reservamos —incluso frente a terceros— la propiedad de los dispositivos entregados hasta que todas las obligaciones de pago hayan sido satisfechas en su totalidad.
Mientras los dispositivos sigan siendo de nuestra propiedad, cualquier transferencia de titularidad, posesión o uso requerirá nuestro consentimiento expreso por escrito.
Si el socio contractual incurre en mora de pago con LuxLift HandelsgmbH, incluso si dicha mora ocurre durante la celebración de un nuevo contrato o si el nuevo contrato se celebra antes del vencimiento del anterior, nos reservamos el derecho a abstenernos de cumplir con transacciones ya formalizadas. En tal caso, el socio contractual no tendrá derecho a indemnización alguna ni a reclamación de ningún tipo.
Los derechos de autor u otros derechos de propiedad industrial no se transfieren ni se ceden para su uso por parte de LuxLift HandelsgmbH en el marco de sus ofertas, ventas o entregas.
8. Derecho de desistimiento, anulación, fianza e indemnización
Si una oferta es aceptada por LuxLift HandelsgmbH y se demuestra que la situación financiera del socio contractual pone en riesgo nuestras reclamaciones, o si se tiene conocimiento de que su solvencia ha disminuido, estas circunstancias nos otorgan el derecho a suspender nuestras obligaciones hasta que se haya efectuado el pago correspondiente o se haya proporcionado una garantía adecuada.
En tal caso, podemos exigir la reventa de los bienes entregados bajo reserva de dominio, así como su devolución o la cesión de la propiedad indirecta, corriendo los gastos por cuenta del socio contractual.
También nos reservamos el derecho de rescindir el contrato y reclamar una indemnización por incumplimiento.
Se excluyen todas las reclamaciones por daños y perjuicios por parte del socio contractual o del usuario, en particular aquellas debidas a:
- Retrasos en la prestación del servicio
- Imposibilidad o incapacidad de ejecución
- Incumplimiento contractual positivo
- Culpa en la celebración del contrato
- Actos ilícitos salvo que se basen en dolo o negligencia grave por parte de nosotros o nuestros empleados.
No asumimos responsabilidad por daños consecuenciales, daños colaterales ni otros daños indirectos.
Los eventos de fuerza mayor nos otorgan el derecho a:
Extender los plazos de entrega, Cancelar la obligación de entrega, sin que ello genere derecho a indemnización alguna por parte del socio contractual.
9. Responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos (PHG):
El socio contractual renuncia expresamente al derecho de reclamar indemnización por daños a bienes sufridos en el curso de su actividad empresarial, conforme al artículo 2, número 1 de la Ley de Responsabilidad por Productos (PHG).
En caso de que el socio contractual revenda los productos contractuales a otro empresario, se compromete a transferir esta renuncia a dicha empresa.
Si dicha transferencia no se produjera, el socio contractual se compromete a indemnizar y mantener indemne a LuxLift HandelsgmbH, y a reembolsar todos los costes en los que incurramos en relación con la responsabilidad objetiva.
En caso de que el socio contractual fuera considerado responsable en virtud de la PHG, renuncia expresamente a cualquier derecho de repetición o recurso contra LuxLift HandelsgmbH.
10. Ubicación
Si se indica una dirección dentro de la Unión Europea como dirección de entrega, el cliente nos garantiza que los dispositivos solo podrán ser trasladados al extranjero en cumplimiento de la normativa de exportación aplicable
11. Protección de datos
El socio contractual acepta expresamente que todos los datos obtenidos en el marco de la relación comercial en general y de la relación contractual en particular sean recogidos y tratados automáticamente por nosotros, así como por las empresas asociadas a nuestra organización.
Asimismo, el socio contractual nos concede expresamente el derecho a utilizar datos de terceros en su nombre para fines de gestión y administración de la relación comercial existente.
12. Jurisdicción y legislación aplicable
El único fuero competente acordado es el de los tribunales de Viena.
A la relación jurídica con el cliente se le aplicará exclusivamente el derecho austríaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).